Privacidad y política de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando los jugadores acceden a nuestros servicios. Describe las categorías de datos que manejamos, por qué esa información es necesaria para la gestión de cuentas y el cumplimiento legal, y las medidas que aplicamos para mantener la seguridad de los datos. Como Boo, nuestro enfoque equilibra la privacidad de los jugadores con las necesidades operativas de una plataforma de juego regulada, incluyendo la verificación de identidad, el procesamiento de pagos y la prevención del fraude. Las secciones siguientes describen los tipos de datos, el uso, la conservación, los derechos de los usuarios, las prácticas de cookies, el intercambio con terceros y cómo actualizamos esta política.

Tipos de datos que recopilamos

Información personal

La información personal que recopilamos comúnmente incluye nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, dirección postal, números de identificación gubernamental y otros documentos de identidad presentados para verificación. Esta información es necesaria para crear y mantener cuentas, realizar controles KYC y cumplir con las obligaciones regulatorias.

Datos técnicos y del dispositivo

Se recopilan identificadores del dispositivo, dirección IP, detalles del navegador y del sistema operativo, y registros de uso para garantizar el acceso seguro, detectar actividad sospechosa y mejorar la funcionalidad del sitio. Los datos de sesión y las marcas temporales de conexión se conservan para ayudar en la resolución de problemas y en las revisiones de seguridad.

Datos transaccionales

Se procesan registros de pagos y transacciones, incluyendo el historial de depósitos y retiradas, detalles del método de pago y la actividad de apuestas, para completar transacciones financieras, prevenir el lavado de dinero y gestionar los límites de cuenta y las recompensas. La información transaccional se trata de conformidad con los requisitos financieros y regulatorios aplicables.

Cómo se utiliza la información

El funcionamiento de la cuenta, el procesamiento de pagos, la verificación de identidad, la prevención del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales representan los usos principales de los datos recopilados. Se envían comunicaciones sobre el estado de la cuenta, confirmaciones de transacciones y avisos esenciales del servicio utilizando los datos de contacto proporcionados. Los datos también se usan para responder a solicitudes de soporte y para hacer cumplir los términos de servicio cuando es necesario.

Protección de datos y prácticas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar en la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y pruebas regulares de seguridad, para proteger la información personal y financiera. El acceso a los datos está limitado al personal autorizado y a los procesadores terceros contratados. Los períodos de conservación se ajustan a los requisitos legales y se implementan para minimizar el almacenamiento innecesario.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Se utilizan cookies, balizas web y tecnologías similares para la gestión de sesiones, la seguridad y la analítica. Estas herramientas ayudan a detectar patrones fraudulentos y a mantener una experiencia de usuario estable. Las opciones para excluirse del seguimiento no esencial están disponibles a través de la configuración del navegador y de nuestra interfaz de gestión de cookies cuando esté disponible.

Derechos de los usuarios respecto a los datos personales

Acceso y rectificación

Las personas pueden solicitar acceso a los datos personales que poseemos y pedir la corrección de información inexacta. Puede requerirse identificación para tramitar estas solicitudes y proteger la seguridad de la cuenta.

Eliminación y limitación

Las solicitudes de eliminación o de limitación del tratamiento se considerarán conforme a las obligaciones legales y regulatorias, como las normas anti‑lavado de dinero que pueden exigir la conservación de determinados registros por períodos especificados.

Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes relativas al acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte. Procuramos responder con rapidez y proporcionaremos orientación sobre los pasos de verificación necesarios.

Compartición de datos y terceros

Los datos pueden compartirse con procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, servicios de prevención del fraude, autoridades regulatorias y otros socios de confianza que procesen datos en nuestro nombre. Se establecen contratos y salvaguardas técnicas para garantizar que los terceros traten la información únicamente para los fines especificados y mantengan una seguridad adecuada.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Las actualizaciones de la política se realizan para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Los cambios significativos se comunicarán mediante notificaciones a la cuenta o avisos destacados en el sitio. La fecha de vigencia de la política actual se publica en nuestra plataforma, y el uso continuado después de los cambios indica la aceptación de los términos actualizados.