Política de juego responsable

En Boo nos tomamos la seguridad de los jugadores en serio y estamos comprometidos a ayudarte a mantener el juego como una actividad divertida y controlada. Ofrecemos herramientas claras, límites sencillos y soporte receptivo para que puedas gestionar tu juego, proteger tus finanzas y alejarte cuando lo necesites. Esta página explica las opciones disponibles desde tu cuenta y cómo reconocer cuándo puede ser el momento de usarlas.

Principios de protección del jugador

Creemos que el juego debe ser una actividad de ocio controlada. Promovemos reglas transparentes, controles de edad y juego justo, y fomentamos elecciones responsables mediante controles visibles en la cuenta y notificaciones claras. Si alguna vez necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible para asistir con herramientas y consejos.

Herramientas de control de la actividad

Tu cuenta incluye un conjunto de controles prácticos diseñados para limitar la exposición y mantener el juego predecible. Estas herramientas son sencillas de configurar y se pueden cambiar desde la configuración de la cuenta o contactando con soporte.

Límites de depósito

Establece límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto añades a tu cuenta. Los límites entran en vigor de inmediato y pueden reducirse en cualquier momento. Aumentarlos puede implicar un período de espera para mayor protección.

Límites de pérdidas

Los límites de pérdidas te permiten fijar un tope a las pérdidas netas durante un período elegido. Úsalo si quieres un control más estricto del gasto en lugar de limitar solo los depósitos.

Límites de tiempo y control de sesiones

Utiliza límites de tiempo de sesión, recordatorios de sesión y cierres automáticos para gestionar cuánto tiempo juegas. Los recordatorios de sesión muestran el tiempo jugado y el saldo actual, y puedes establecer pausas o límites diarios de juego para reducir sesiones prolongadas.

Autoexclusión y descansos en la cuenta

Si necesitas una pausa más larga, hay opciones de autoexclusión disponibles. Puedes elegir descansos cortos, períodos de autoexclusión desde 24 horas hasta 6 meses, o el cierre permanente de la cuenta. Durante la autoexclusión la cuenta queda bloqueada y no podrás realizar apuestas ni acceder a ofertas promocionales.

Reconocer signos de un comportamiento problemático

Estate atento a señales de advertencia como perseguir pérdidas, aumentar los depósitos para recuperar pérdidas, pedir prestado dinero para apostar, descuidar responsabilidades o dedicar más tiempo al juego del que tenías previsto. Si tú o alguien cercano muestra estos comportamientos, considera usar límites o tomar un descanso.

Consejos prácticos para mantener el control

Establece un presupuesto antes de jugar, decide los límites de depósito y de pérdidas, haz pausas regulares y evita jugar cuando estés cansado o estresado. Trata el juego como entretenimiento, no como una forma de ganar dinero. Usa las herramientas en tu cuenta y contacta al soporte si quieres ayuda para aplicar límites o cerrar tu cuenta temporalmente.

Ayuda profesional y apoyo

Si crees que necesitas asistencia profesional, busca apoyo cualificado. Incluimos enlaces y recursos en la sección Juego Responsable de tu cuenta, y nuestro equipo de soporte puede ayudarte a señalar los servicios adecuados. Contáctanos a través de los canales de soporte en tu cuenta para recibir ayuda confidencial y para activar o eliminar cualquier herramienta de juego responsable.