Contáctanos
Si necesitas ayuda, el equipo de soporte de Boo está listo para asistir con preguntas sobre la cuenta, verificación, depósitos y retiros, problemas técnicos, seguridad, promociones o comentarios generales. Contáctanos vía chat en vivo en el sitio, por teléfono o por correo electrónico y te guiaremos a través de los pasos de KYC, consultas de pago y herramientas de juego responsable. Para asuntos rápidos usa el chat en vivo; para solicitudes de documentos o casos detallados envía un correo electrónico con adjuntos para que podamos resolver tu incidencia de forma rápida y segura.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat en vivo inmediato, respuesta por correo electrónico en 24 horas) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, actualizaciones de cuenta; respuesta en 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (configuración y seguimiento de socios; respuesta en 48 horas) |
| Teléfono | +44 20 7946 0318 (línea del Reino Unido) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 (horario de oficina) |
Contactar por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o casos que requieran explicaciones o documentos. Por favor, envíe mensajes a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados. Incluir su ID de cuenta y copias de cualquier documento relevante agiliza el trámite y ayuda a evitar retrasos. Confirmaremos la recepción y los siguientes pasos lo antes posible.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder a la mayoría de las consultas en un día hábil. Las preguntas sencillas se atienden rápidamente por chat en vivo o correo electrónico, mientras que los casos más complejos que requieren verificación o la intervención de un especialista pueden tardar más en resolverse. Le mantendremos informado sobre el progreso y le proporcionaremos un plazo estimado si necesitamos más tiempo para investigar su caso por completo.
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