Ota yhteyttä
Jos tarvitset apua, Boon tukitiimi on valmis auttamaan tilikysymyksissä, tunnistautumisessa, talletuksissa ja nostoissa, teknisissä ongelmissa, turvallisuuteen liittyvissä asioissa, kampanjoissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä sivuston live-chatin, puhelimen tai sähköpostin kautta, niin opastamme sinua KYC-vaiheissa, maksukysymyksissä ja vastuullisen pelaamisen työkaluissa. Nopeissa asioissa käytä live-chatia; asiakirjapyyntöjen tai yksityiskohtaisten tapausten osalta lähetä sähköposti liitteineen, jotta voimme ratkaista asiaasi nopeasti ja turvallisesti.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat: välitön, sähköpostivastaus 24 tunnin kuluessa) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, tilin päivitykset; vastaus 24 tunnin kuluessa) |
| Kumppanuustiedustelut | [email protected] (kumppanin perustaminen ja seuranta; vastaus 48 tunnin kuluessa) |
| Puhelin | +44 20 7946 0318 (UK-linja) |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–18:00 (toimistoaikoina) |
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisille pyynnöille, tiliongelmille tai tapauksille, jotka vaativat selityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viestit osoitteeseen [email protected] selkeällä aiherivillä ja ajantasaisilla yhteystiedoilla. Tilitunnuksesi ja asiaan liittyvien asiakirjojen kopiot nopeuttavat käsittelyä ja auttavat välttämään viiveitä. Vahvistamme vastaanoton ja kerromme seuraavista toimenpiteistä mahdollisimman pian.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan useimpiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset kysymykset käsitellään nopeasti live-chatin tai sähköpostin kautta, kun taas monimutkaisemmat tapaukset, jotka vaativat tarkistusta tai asiantuntijan lausuntoa, voivat kestää kauemmin ratkaista. Ilmoitamme edistymisestä ja annamme arvion aikataulusta, jos tarvitsemme lisäaikaa tapauksen täydelliseen selvittämiseen.
Palaute
Haluaisimme kuulla sinusta. Jaa palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi auttaaksesi meitä parantamaan verkkosivustoa ja tekemään käyttökokemuksestasi sujuvamman ja miellyttävämmän. Tiimimme lukee jokaisen viestin huolellisesti ja käyttää niitä korjausten, ominaisuuksien ja selkeämmän tiedon priorisointiin. Lähetä ajatuksesi, olivatpa ne positiivisia tai rakentavia, niin hyödynnämme niitä tulevien päivitysten ja parannusten muotoilussa.