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Se hai bisogno di aiuto, il team di supporto di Boo è pronto ad assisterti per domande sull'account, verifiche, depositi e prelievi, problemi tecnici, sicurezza, promozioni o feedback generale. Contattaci tramite la chat live sul sito, per telefono o via email e ti guideremo attraverso i passaggi KYC, le richieste sui pagamenti e gli strumenti per il gioco responsabile. Per questioni rapide usa la chat live; per richieste di documenti o casi dettagliati invia un'email con allegati così potremo risolvere il tuo problema in modo rapido e sicuro.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat live: risposta immediata; email: risposta entro 24 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione, aggiornamenti dell'account; risposta entro 24 ore) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (configurazione partner e tracciamento; risposta entro 48 ore) |
| Telefono | +44 20 7946 0318 (linea Regno Unito) |
| Orari di apertura | Lun-Ven, 09:00-18:00 (orario d'ufficio) |
Contattaci via email
La posta elettronica è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi dell'account o casi che richiedono spiegazioni o documenti. Si prega di inviare messaggi a [email protected] con un oggetto chiaro e recapiti aggiornati. L'inclusione dell'ID dell'account e delle copie di eventuali documenti pertinenti accelera la gestione e aiuta a evitare ritardi. Confermeremo la ricezione e i prossimi passi il prima possibile.
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Tempo di risposta
Il nostro team di assistenza si propone di rispondere alla maggior parte delle richieste entro un giorno lavorativo. Le domande semplici vengono gestite rapidamente tramite chat live o e-mail, mentre le problematiche più complesse che richiedono verifiche o l'intervento di uno specialista possono impiegare più tempo per essere risolte. La terremo aggiornata sui progressi e le forniremo una stima dei tempi se avremo bisogno di ulteriore tempo per esaminare a fondo il suo caso.
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