Contactez-nous
Si vous avez besoin d'aide, l'équipe d'assistance de Boo est prête à vous aider pour les questions de compte, la vérification, les dépôts et retraits, les problèmes techniques, la sécurité, les promotions ou les retours généraux. Contactez-nous via le chat en direct sur le site, par téléphone, ou par e-mail et nous vous guiderons dans les étapes KYC, les questions de paiement et les outils de jeu responsable. Pour les cas rapides, utilisez le chat en direct ; pour les demandes de documents ou les cas détaillés, envoyez un e-mail avec des pièces jointes afin que nous puissions résoudre votre problème rapidement et en toute sécurité.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct immédiat, réponse par e-mail sous 24 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (facturation, mises à jour du compte ; réponse sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (mise en place et suivi des partenaires ; réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +44 20 7946 0318 (ligne Royaume-Uni) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heures de bureau) |
Contactez-nous par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour. L'inclusion de votre identifiant de compte et de copies des documents pertinents accélère le traitement et permet d'éviter tout retard. Nous confirmerons la réception et les étapes suivantes dès que possible.
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Temps de réponse
Notre service d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont traitées rapidement via le chat en direct ou par e-mail, tandis que les problèmes plus complexes qui requièrent des vérifications ou l'avis de spécialistes peuvent demander plus de temps pour être résolus. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous communiquerons un délai estimé si nous avons besoin de temps supplémentaire pour examiner pleinement votre dossier.
Retour d'information
Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Partagez vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site et rendre votre expérience plus fluide et plus agréable. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à établir l'ordre de priorité des corrections, des nouvelles fonctionnalités et des informations plus claires. Envoyez-nous vos impressions, positives ou constructives, et nous les utiliserons pour orienter les futures mises à jour et améliorations.